Licenze e informazioni normative

1. L'entità operativa

Il sito web Rovalizia e il conto di trading ad esso associato sono gestiti dall'entità legale identificata nei nostri Termini e nell'accordo con il cliente che accetti quando apri un conto. Tale entità è la controparte del tuo contratto, il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali e la parte responsabile della gestione dei depositi, dei prelievi e dei reclami.

I dettagli aziendali registrati dell'entità, la sua struttura di gruppo ove pertinente e l'identità delle società che forniscono funzioni di tecnologia, elaborazione dei pagamenti o supporto clienti per suo conto sono divulgati nella documentazione di apertura del conto. Se una qualsiasi di queste informazioni cambia, i clienti esistenti sono notificati attraverso l'area del conto o per e-mail prima che il cambiamento abbia effetto.

Non pubblichiamo identificativi di registrazione o riferimenti di autorizzazione su questa pagina di marketing, perché tali riferimenti devono essere letti insieme al documento completo a cui appartengono. Richiedi i documenti al nostro team di assistenza e ti invieremo la serie completa (vedi sezione 5).

2. Il quadro normativo entro il quale operiamo

Rovalizia opera come fornitore di servizi finanziari ed è pertanto soggetto al corpo generale di norme che si applica alle aziende del suo tipo nella giurisdizione di costituzione e nei mercati che serve. In pratica questo quadro copre, come minimo:

• Dovuta diligenza nei confronti della clientela. Identificazione e verifica di ogni titolare di conto prima che si raggiungano soglie definite, con monitoraggio continuo basato sul rischio successivamente — vedi la nostra Politica KYC & AML.
• Obblighi di contrasto al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo. Controlli interni, conservazione dei registri, formazione del personale e segnalazione di attività sospette alle autorità competenti.
• Screening delle sanzioni. Screening dei clienti e delle transazioni rispetto agli elenchi di misure restrittive che si applicano a noi.
• Gestione dei fondi dei clienti. I fondi dei clienti sono detenuti separatamente dai fondi operativi dell'azienda e sono utilizzati solo per i fini per i quali sono stati depositati.
• Comunicazione equa e trasparente. Il marketing deve essere equilibrato, il rischio deve essere divulgato e i costi devono essere presentati in modo trasparente prima di operare.
• Protezione dei dati. Trattamento lecito, minimizzato e sicuro dei dati personali, con periodi di conservazione definiti — consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
• Gestione dei reclami. Una procedura interna documentata con tempistiche di riconoscimento e risposta, e informazioni sui percorsi di escalation qualora l'esito sia contestato.

Qualora una norma nel paese di residenza del cliente sia più ristrittiva rispetto al nostro standard interno, la norma più ristrittiva si applica a quel cliente.

3. Che cosa è questo servizio — e che cosa non è

Rovalizia fornisce accesso ai mercati e agli strumenti per monitorare e gestire le tue posizioni. Comprendere i limiti di quel ruolo è importante:

• Non è una consulenza sugli investimenti. Nulla su questo sito, sulla piattaforma, nei commenti di mercato, nei segnali automatizzati o in qualsiasi comunicazione dal nostro personale costituisce una consulenza sugli investimenti personalizzata, una raccomandazione o una valutazione della suitability di un dato strumento per te. Ogni ordine che effettui è una tua decisione. Considera di chiedere una consulenza professionale indipendente.
• Non è un deposito bancario. Il denaro accreditato su un conto di trading non è un deposito bancario. Non genera interessi come un deposito, non è coperto da alcuno schema di garanzia dei depositi ed è esposto al rischio di mercato dal momento in cui viene investito.
• Non è una garanzia di rendimento. Nessuna cifra di performance, risultato storico, back-test o proiezione di esempio pubblicata su questo sito costituisce una promessa o una previsione di risultati futuri. Le perdite possono superare le vostre aspettative e, a seconda dello strumento, possono verificarsi rapidamente.
• Non costituisce consulenza fiscale. Siete responsabili di determinare e rispettare i vostri obblighi fiscali nel paese di residenza.
• Non è un servizio di pagamento o di trasferimento di denaro. Il conto non può essere utilizzato per trasferire valore a terzi. I prelievi vengono restituiti a un metodo verificato intestato a voi.

4. Reclami e escalation

Se sei insoddisfatto di qualsiasi aspetto del servizio, invia un reclamo per iscritto attraverso la pagina di contatto o l'area di supporto del tuo conto, descrivendo cosa è accaduto e l'esito che desideri. Riconosciamo i reclami prontamente e miriamo a fornire una risposta scritta sostanziale entro il periodo stabilito nella nostra procedura interna, disponibile su richiesta. Se non sei soddisfatto della risposta, ti comunicheremo quali ulteriori passi ti sono disponibili, inclusa qualsiasi rotta di escalation esterna disponibile nella tua giurisdizione.

5. Percorso di contatto per domande normative

Le domande sull'entità operativa, il quadro di conformità, l'idoneità della giurisdizione, le nostre procedure AML o le richieste di documentazione aziendale devono essere inviate attraverso la pagina di contatto, con il riferimento al team di conformità. Le domande dalle autorità di vigilanza o da altre società regolamentate possono utilizzare lo stesso percorso e saranno indirizzate internamente.

Pagine correlate: Politica KYC e AML, Informativa sulla Privacy, Termini e Condizioni e Informativa sui Rischi.

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